A Jessica Finochetti preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política descreve as condições de envio, devolução e reembolso para compras feitas em nossa loja online.
As encomendas são enviadas pela empresa George Michael Finochetti Waldrigues, com sede no Brasil, responsável pela operação da marca Jessica Finochetti.
Todos os pedidos são preparados e enviados a partir do Brasil.
Os prazos de entrega, custos de envio e eventuais taxas podem variar conforme o país de destino.
Após a conclusão da compra, o cliente recebe um e-mail de confirmação e, assim que a encomenda for enviada, recebe também o código de rastreamento (quando aplicável).
Enviamos nossos abajures artesanais para a Europa, Reino Unido e América do Sul.
O prazo de entrega pode variar conforme o destino e será informado no momento da compra.
Atrasos ocasionados por transportadoras ou processos alfandegários não são de nossa responsabilidade.
Os prazos podem variar bastante, dependendo da alfândega e dos Correios.
Importante:
O prazo total não pode ser garantido devido a fatores externos à nossa empresa, como inspeção alfandegária, atrasos logísticos ou greves.
Encomendas enviadas ao Brasil estão sujeitas a procedimentos específicos devido à entrada no território brasileiro, inspeções alfandegárias e possível cobrança de impostos.
Os produtos enviados de Portugal para o Brasil podem ser alvo de cobrança pela Receita Federal do Brasil. Os valores não são controlados ou aplicados pela nossa empresa.
O cliente poderá ser responsável por:
• Imposto de Importação
Cobrança aplicada pela Receita Federal sobre mercadorias internacionais.
• ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços)
Pode ser aplicado conforme legislação de cada estado brasileiro.
• Taxa de Despacho Postal (Correios)
Taxa cobrada pelos Correios do Brasil para tratamento e liberação de encomendas internacionais.
Importante:
As taxas não estão incluídas no preço do produto nem no custo de envio.
O cliente é responsável por eventual pagamento para concluir a entrega.
Se o cliente recusar o pagamento, a encomenda pode ser devolvida a Portugal.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Por serem peças artesanais feitas sob encomenda, não aceitamos devoluções por arrependimento de compra.
Devoluções e trocas só serão aceitas em casos de defeito de fabricação.
O cliente pode solicitar a devolução somente se o produto apresentar defeito de fabricação.
A solicitação deve ser feita em até 48 horas após o recebimento do produto.
O item deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso indevido.
Caso seja constatado um defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela substituição do produto sem custo adicional ou pelo reembolso.
Para qualquer dúvida sobre nossa política de envio, devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@jessicafinochetti.com.
Última atualização: [Data]
