Informações sobre a marca Jessica Finochetti. Quem somos, onde estamos e os nossos contatos.
Saiba informações sobre pedidos — como alterar, rastrear, prazos de entrega, destinos e como proceder
em caso de devolução.
Saiba como cuidar das cúpulas de abajur para mantê-las sempre impecáveis.
Saiba como criar ou cancelar sua conta de forma simples, ver faturas e atualizar seus dados, entre outras informações.
Você pode conhecer a nossa história na página Jessica Finochetti.
A marca nasceu da paixão pelo design artesanal, pelas texturas naturais e pela criação de ambientes com alma.
Estamos sediadas em Lisboa e também produzimos no Brasil.
Para mais detalhes, visite a nossa página de Contato.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado.
Entre em contato o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido processado,faremos o cancelamento ou alteração conforme solicitado.
Se já estiver em processamento, será necessário seguir as etapas indicadas pela nossa equipe de suporte.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por email.
Algumas peças podem ser feitas sob encomenda ou relançadas em futuras coleções.
Sim. Todos os pedidos são enviados em embalagens cuidadosas, com papel de seda e caixa exclusiva , perfeitas para presentear.
Aceitamos MB WAY (somente em Portugal), Google Pay, Apple Pay, Cartões de Crédito e PayPal.
Sim, enviamos para toda a Europa, Reino Unido e América do Sul.
Não. Para garantir a segurança e integridade do envio, será necessário cancelar e refazer o pedido.
Texto: O prazo depende do destino (CEP/código postal) e dos serviços postais. Essa informação será enviada após o despacho do pedido.
Sim. Basta inserir os dados corretos do endereço de entrega ao finalizar a compra.
Entre em contato conosco diretamente para analisarmos o caso com todo o cuidado.
Para criar clique no ícone do usuário no topo do site e selecione “Criar conta”.
Selecione “Recuperar senha” e siga as instruções enviadas por e-mail.
Faça login na sua conta, vá até “Perfil” e clique em “Editar perfil”. Atualize suas informações e salve as alterações. Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte.
Na área do cliente, há essa opção clique em “Encerrar sessão”.
Entre em contato connosco via WhatsApp ou envie um e-mail para info@jessicafinochetti.com.
Como alternativa, você pode recuperar a senha da sua conta.
Para consultar as faturas, após fazer login na sua conta, acesse a área “Faturamento”.
Sim. Envie um e-mail para info@jessicafinochetti.com, com o número da fatura e as informações atualizadas.
Solicite por e-mail, para info@jessicafinochetti.com, e enviaremos novamente. A nova fatura será enviada por e-mail e também ficará disponível na sua área do cliente.
