Informações sobre a marca Jessica Finochetti. Quem somos? Onde estamos e os nossos contactos.
Saiba informações sobre encomendas, como alterar, rastrear, prazos de entrega, destinos e como proceder em caso de devolução.
Saiba como cuidar das cúpulas de abajur para mantê-las sempre impecáveis.
Saiba como criar, cancelar a sua conta de forma simples, ver faturas e alterações de dados, entre outras informações.
Pode conhecer a nossa história na página Jessica Finochetti.
A marca nasceu da paixão pelo design artesanal, pelas texturas naturais e pela criação de ambientes com alma.
Estamos sediados em Lisboa e também produzimos no Brasil.
Para mais detalhes, visite a nossa página de Contactos.
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada.
Contacte-nos o mais rapidamente possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido processado, faremos o cancelamento ou alteração conforme solicitado.
Se o pedido já estiver em processamento, será necessário seguir as etapas indicadas pela nossa equipa de apoio.
Após o envio, receberá um código de rastreamento por email.
Entre em contacto connosco através do WhatsApp ou e-mail, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema.
Veja os contactos aqui.
Algumas peças podem ser encomendadas a pedido ou relançadas em futuras coleções.
Sim. Todas as encomendas são enviadas em embalagens cuidadas, com papel de seda e caixa exclusiva, perfeitas para oferecer.
Aceitamos MB WAY (somente em Portugal) / Visa / Mastercard / PayPal / Apple Pay / Google Pay / via Pix / Boleto.
Sim, enviamos para toda a Europa, Reino Unido e América do Sul.
Não. Para garantir a segurança e integridade do envio, será necessário cancelar e refazer a encomenda.
O prazo depende do destino (CEP/código postal) e dos serviços postais.
Será informado após o envio.
Sim. Basta inserir os dados corretos da morada de entrega ao finalizar a compra.
Contacte-nos diretamente para analisarmos o caso com todo o cuidado.
Para criar Clique no ícone de utilizador no topo do site e selecione “Criar conta”.
Selecione “Recuperar palavra-passe” e siga as instruções enviadas por e-mail.
Faça login na sua conta, vá a “Perfil” e clique em “Editar Perfil”.
Atualize as suas informações e guarde as alterações. Se precisar de ajuda, entre em contacto com a equipa de apoio.
Na área de cliente tem essa opção, clique em “Terminar sessão”.
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Em alternativa pode optar por recuperar a password da sua conta.
Para consultar as faturas, após login na sua conta, aceda à área “Faturação”.
Sim. Envie-nos um e-mail, para info@jessicafinochetti.com, com o número da fatura e os dados atualizados.
Solicite por e-mail, para info@jessicafinochetti.com e enviaremos novamente.
A nova fatura será enviada por email e também estará disponível na sua área de cliente.
