Informations sur la marque Jessica Finochetti. Qui sommes-nous ? Où nous trouver et comment nous contacter.
Obtenez des informations sur les commandes : comment les modifier, les suivre, connaître les délais de
livraison, les destinations et la procédure en cas de retour.
Informations sur la marque Jessica Finochetti. Qui sommes-nous?
Où nous trouver et comment nous contacter.
Obtenez des informations sur les commandes : comment les modifier, les suivre, connaître les délais de livraison, les destinations et la procédure en cas de retour.
Découvrez comment entretenir vos abat-jour afin de les garder toujours impeccables.
Découvrez comment créer ou supprimer facilement votre compte, consulter vos factures, modifier vos données et bien plus encore.
Vous pouvez découvrir notre histoire sur la page Jessica Finochetti.
La marque est née d’une passion pour le design artisanal, les textures naturelles et la création d’environnements qui ont une âme.
Nous sommes basés à Lisbonne et produisons également au Brésil. Pour plus de détails, visitez notre page Contacts.
Oui, tant que la commande n’a pas encore été traitée. Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous procéderons à l’annulation ou à la modification selon votre demande. Si elle est déjà en cours de traitement, il sera nécessaire de suivre les étapes indiquées par notre équipe d’assistance.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par email.
Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail, en indiquant le numéro de la commande et en décrivant le problème.
Consultez nos contacts ici.
Certaines pièces peuvent être commandées sur demande ou rééditées dans de futures collections.
Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages soignés, avec du papier de soie et une boîte exclusive, parfaits pour offrir.
Nous acceptons MB WAY (uniquement au Portugal) / Visa / Mastercard / PayPal / Apple Pay / Google Pay / via Pix / Boleto.
Oui, nous livrons dans toute l’Europe, au Royaume-Uni et en Amérique du Sud.
Non. Pour garantir la sécurité et l’intégrité de l’envoi, il sera nécessaire d’annuler et de refaire la commande.
Le délai dépend de la destination (code postal) et des services postaux.
Vous en serez informé après l’expédition.
Oui. Il suffit d’indiquer les coordonnées correctes de l’adresse de livraison lors de la finalisation de l’achat.
Contactez-nous directement afin que nous puissions examiner votre demande avec le plus grand soin.
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône d’utilisateur en haut du site et sélectionnez « Créer un compte ».
Sélectionnez « Récupérer le mot de passe » et suivez les instructions envoyées par e-mail.
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Profil » et cliquez sur « Modifier le profil ». Mettez à jour vos informations et enregistrez les modifications. Si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe d’assistance.
Dans l’espace client, vous avez cette option. Cliquez sur « Se déconnecter ».
Contactez-nous via WhatsApp ou envoyez un e-mail à info@jessicafinochetti.com.
Vous pouvez également choisir de récupérer le mot de passe de votre compte.
Pour consulter vos factures, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Facturation ».
Oui. Envoyez-nous un e-mail à info@jessicafinochetti.com avec le numéro de la facture et les informations mises à jour.
Demandez-le par e-mail à info@jessicafinochetti.com et nous vous la renverrons. La nouvelle facture sera envoyée par e-mail et également disponible dans votre espace client.
